Refund policy

返品交換につきまして

 
ZUCCOOTTOでは、靴という商品の特性上、以下に該当する場合には返品やサイズ交換が可能です。

 
・室内における常識の範囲内での短時間試着のみのもの
・到着後１週間以内にご連絡をいただいたもの

このサイトの【Contact】から

・お名前

・返品またはサイズ交換のどちらをご希望か

・サイズ交換の場合、交換希望のサイズ

以上３点を記載の上、ご連絡をお願い致します。

 
実際に試着ができないオンラインショッピングでは、サイズが合わない、形自体が足に合わないといったことは当然起こりえることですので、遠慮せずご連絡ください。

ご返送時の片道分送料はお客様ご負担となりますが、交換の際の再送料は弊社で負担させて頂きます。 

 

また、２つのサイズで履き比べたいというご希望の場合には、同時に２足お届けし、履き比べてどちらか一方をご返送頂くということも可能です。
その場合、１足分追加送料として＋600円頂き、ご返送の際の送料はお客様ご負担となります。

商品の欠陥や不良など当社原因による場合にも、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、１週間以内にメールにてご連絡ください。

 
 
交換出来ない商品
●屋外で試し履きされたもの
●短時間でも一度ご使用になられたもの
●到着後１週間以上経っているもの
●セール品等で【返品不可】【返品交換不可】の記載があるもの